Comment faire une remarque confortablement : le sandwich.
La méthode du sandwich
Il est quand même bien utile de pouvoir dire les choses désagréables. Mais si on le fait avec agressivité il y a fort à parier que notre partenaire ne voudra pas écouter !
Alors que faire ? La technique du « sandwich » est très utile car elle permet de dire les choses tout en préservant la communication positive.
